币宝台湾发布声明:「用户可于调查期间登入帐户,查看资金状态」,但仍然无法提现

交易所 BITPoint Taiwan(币宝台湾)于7月24日今日下午发布声明,台湾用户可在资金调查期间登入帐户,查看资产相关纪录,且将会取得币宝日本的书面约定,若是海外受害的交易所包含币宝台湾,币宝日本将会全面负责用户损失资产。

 

宝台湾针对昨(23)日交易所停止服务回应,虽然目前仍旧无法确认,是哪些海外交易所遭受日本币宝骇客事件波及,然而币宝台湾会以台湾客户作为第一优先考量,而为了充分保护客户权利,该交易所将会采取以下措施,包括:

  1. 币宝台湾持续与币宝日本保持联系,并随时更新资金调查进度,让币宝台湾的用户能够掌握最近的调查进度。
  2. 币宝台湾将会取得币宝日本的书面约定,若是海外受害交易所包含币宝台湾,币宝日本将会确保对归还用户资金。
  3. 配合调查期间,台湾客户仍可登入帐户,查询所属资产概要等相关纪录。
  4. 币宝台湾将尽全力以台湾客户权益为优先考量。台湾客户都可透过客服电话、客服信箱、LINE 询问相关事项,保持币宝台湾与客户的沟通管道。

币宝台湾的发言人向动区表示:

币宝日本与香港是无法登入的,但我们坚守至少要让客户可以登入查看资产。我们正在积极处理,也加派电话客服的人力,保持客户与我们连系的管道。

据了解,目前台湾用户虽然可以登入交易所查看资产,但仍然无法交易、提现。

除了上述的维护用户权益的相关措施,币宝台湾也将要求日本提供关调查进度、系统漏洞、发生原因都需提供相关资讯与说明,而 币宝台湾也会强烈要求币宝日本资安管理对策的加强与提出,并积极引荐外部专家协助。

此外,币宝台湾目前是使用日本提供的交易系统,然而目前该交易所正在与其他国际的交易系统服务商寻求合作,避免相同事件的发生。

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